Оплата и возврат

Покупки в интернет-магазине Stels вы можете оплатить с помощью наличного или безналичного расчета, в том числе пластиковыми картами: онлайн (прямо на сайте) или при получении товара.

Оплата наличными курьеру при доставке

(действует только при доставке по г.Москве)

Для оплаты наличными курьеру при оформлении заказа укажите способ оплаты «Оплата наличными». Все необходимые финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Оплата принимается в российских рублях.

Online-оплата пластиковой картой

Для онлайн-оплаты товара пластиковой картой при оформлении заказа укажите способ оплаты «Оплата пластиковой картой». Оплата осуществляется непосредственно при оформлении заказа. При оформлении заказа вам будет предложено заполнить личные данные, адрес доставки и выбранные товары, нажав кнопку «Подтвердить заказ». После чего откроется страница, на которой вам будет предложено ввести данные вашей карты. Далее вам останется только ввести данные, проверить их и нажать кнопку «Подтвердить заказ».

«Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide.»

К оплате принимаются карты платёжных систем VISA и MasterCard.

Возврат денежных средств

При аннулировании позиций из заказа (или заказа целиком), возврат денежных средств осуществляется в течение четырнадцати рабочих дней. Для возврата денежных средств вам необходимо послать письменное уведомление по e-mail: info@stels-bikes.com. Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.

Информация о действиях держателя карты в сбойной ситуации

При возникновении сбойной ситуации во время оплаты заказа пластиковой картой банк отправляет уведомление об отказе в операции и передает данную информацию интернет-магазину и держателю карты.

Если такая ситуация произошла, то попробуйте повторить оплату через некоторое время, так как сбой может быть вызван временными проблемами в сети банка. Если же ситуация повторяется вам необходимо связаться с консультантами Вашего банка и выяснить причину сбоев и пути решения проблемы.

Так же на нашем сайте Вы можете выбрать безналичный способ оплаты или отправить заявку нашему менеджеру. После чего на электронную почту, указанную Вами при регистрации, придет подтверждение, что Ваша заявка поступила к нам. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и предложим варианты для решения возникших вопросов.

Меры безопасности при проведении он-лайн операций

Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные. Интернет-магазин Stels ни при каких обстоятельствах не запрашивает PIN-код Вашей банковской карты. Никогда не сообщайте PIN-код третьим лицам, в том числе сотрудникам банка.

Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

Платите по карте только на защищенных страницах сайта,в адресной строке браузера появится «https://» и значок в виде закрытого замочка. Значок означает , что ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде.

Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).

В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

Оплата по безналичному расчету

Оплата за заказ производится банковским платёжным поручением на расчётный счет магазина.

При оформлении заказа выберите способ оплаты «Оплата по безналичному расчету». Наш оператор свяжется с Вами и выставит счёт. Оплату можно произвести в любом из отделений банка или Почты России.

Обратите внимание, что банки могут взимать комиссию (как правило, в размере 1,5- 2%) за проведение платежа.

Важно!

При выборе способа доставки товара транспортной компанией, доставка осуществляется только при 100% предоплате за товар. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет интернет магазина.

Возврат товара

В соответствии со ст. 25, п. 1, абз. 4 Закона о защите прав потребителей и перечня товаров утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 п. 10 велосипедная продукция надлежащего качества не подлежит возврату после покупки. Таким образом отказаться от товара можно только до момента его приема Покупателем. В случае, если товар был доставлен, но Покупатель отказывается его принять, с Покупателя удерживается сумма компенсации транспортных расходов Продавца в размере 500 р.

В случае выявления заводского брака товар принимается на гарантийный ремонт в срок указанный в гарантийном талоне.